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  • 技術服務


    ■ 維保服務 ■

    安耐杰科技有著完善的售后服務體系,有專人跟進售后服務工作,定期電話回訪,并且定期安排工程及技術人員進行現場設備維護。在維保服務期內,安耐杰將負責技改設備的維護,壞件的報修和配件的更換等工作。

     

    同時,公司銷售部門/銷服渠道也及時向公司反饋客戶意見,聯合公司技術部門和售后服務部門在對安耐杰提供的技改設備進行日常維護的同時還對客戶進行有效培訓幫助客戶解決遇到的問題,對不足的方面及時加以改進,做到服務周到,使用戶滿意。

     

    ■ 金牌維保服務 ■

     

    在BOT、EMC等項目中,客戶在項目成功交付后首先會享受免費的專業人員培訓服務,更在合同期內可免費享受安耐杰的金牌維保服務。該服務包含培訓服務、備件服務、維修服務、更換件服務、巡檢服務以及各種形式的技術支持服務;對于普通設備銷售項目,客戶在設備維保期內亦尊享品質如一的安耐杰金牌維保。

     

    ■ 備件管理服務 ■

     

    備件管理服務為客戶提供完善的供應鏈平臺,將助力客戶降低成本,保障生產工藝安全,更加聚焦核心業務,從而提升競爭力。安耐杰在全國的數個備件中心通過統一的受理平臺、標準化的管理,以及持續優化的交付流程,以就近原則為客戶提供備件服務,替客戶承擔關于設備備件的購買、倉儲、人員以及管理成本。

     

    ■ 協維服務 ■

     

    客戶采用協維服務時,安耐杰將派出工程師常駐在客戶系統所在地對系統的運維工作進行部分或全面協助。常駐的項目工程師將完全遵守客戶的工作時間、客戶的企業管理規章制度,就像客戶的員工一樣在項目所在地工作。然而工程師的薪酬、保險等完全由安耐杰負責,客戶只需關注自身的核心業務。

     

    ■ 專為客戶設計的水務托管服務 ■

     

    在競爭不斷激烈、能源產品價格不斷升高的今天,工業企業需要在更專注于自身核心業務開拓的同時努力降低企業運營成本OPEX。安耐杰科技的水務托管服務專為企業的這一需求而設計。在承諾水務工作KPI的基礎上,以客戶能接受的SLA為準則,全方位運用安耐杰的綜合節能降耗減排解決方案,以非常有競爭力的服務收費來接手系統的運行、維護和管理。

    該服務的詳細情況請咨詢項目客戶經理。

     

    辦公地址:杭州余杭高教路賽銀國際廣場8號樓5樓

    總部大樓:杭州富陽銀湖創新中心安耐杰科技大廈

    服務熱線:0571-2897 0060

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