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  • 不懼寒潮戰一線 金牌服務暖人心

    2021年02月24日 閱讀 2242

    2021年初
    “王炸級”寒潮席卷全國
    多地氣溫突破同期歷史最低
    雨雪混雜、滴水成冰
    “戰線”超長的寒潮天氣
    開啟“漸凍”模式
    給我們EFDT項目售后帶來一次“大考”

    2020年末,中央氣象臺緊急發布寒潮預警的最高級別——橙色預警,這也是近4年來首次發布橙色預警。中東部普遍降溫10℃以上,氣溫持續位于0℃以下。海邊地區刮起了7-9級大風、陣風10-11級......

    ♥ 對抗嚴寒,堅守一線踐行承諾 ♥

    “滴滴……滴滴……”剛剛忙完杭州項目售后任務的鄭工接到紹興項目客戶售后需求:“天氣從來沒那么冷過,系統水泵的壓力傳感器失靈,沒辦法保持全自動運行,部分管道也有凍住的情況,請盡快派人過來!”


    此時,已是12月31日深夜22:00,施工維護部鄭工毅然放棄元旦休假,帶領郭工、閆工、朱工連夜奔赴紹興項目現場。四人小分隊冒著零下6~7℃的嚴寒加班加點的搶修設備,熱水除冰保證設備盡快恢復正常運行。同時,為了杜絕極端天氣影響設備正常運行,重要儀表增加電伴熱裝置保證正常顯示,并為再生泵出水管路、再生系統、堿計量箱進行現場保溫處理。


    寒潮期間,四人小分隊堅守一線踐行7×24服務承諾,連續15天加班加點,順利處理應急報障事件六起。專注、專業的工作獲得了客戶的認同,及時、周到的服務解決了客戶的后顧之憂,更為公司贏得了信任和美譽!

    ♥ 有需必應,金牌服務與客戶同在 ♥

    2021年1月7日新一波寒潮來襲,凌晨1:30,睡夢中的陳工接到寧波客戶求助電話,自述系統運行不起來、過濾器進水沒流量,不知道應該如何處理。
    雖然該項目設備已超過質保時間,但本著急客戶所急,想客戶所想的理念,陳工第一時間到達現場。憑借豐富經驗判斷是進水管道及進水閥門有結凍,并立即著手用蒸汽,對相關進水管道及閥門進行加熱解凍,直到凌晨4:30才完全解凍,系統投入正常運行!
    客戶深受感動,連連表達謝意,陳工卻擦擦汗水,說:“這都是我們應該做的,這是安耐杰金牌服務的精神所在!” 
     

    此時,其他項目現場,惠工、章工、徐工的應急維護工作,還在有條不紊地進行!

    極端天氣難不倒售后團隊,他們對抗嚴寒,不辭辛苦,風雪淬煉團魂愈加耀眼!在此對各位辛苦付出的安耐杰人,說一聲“辛苦了”!

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